ศปท.สมช. จัดทำแนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ เพื่อเป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ รวมทั้งการกระทำที่ผิดคุณธรรมจริยธรรม โดย ศปท. ได้กำหนดขั้นตอนในการรับบริการต่าง ๆ โดยสรุป ดังนี้ ๑) ผู้ร้องเรียน แจ้งเรื่อง โดยมีรายละเอียดเช่น ชื่อ-สกุล ของผู้ถูกร้อง ช่วงเวลาการกระทำความผิด พฤติการณ์การทุจริตและประพฤติมิชอบ ๒) ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ โดยสามารถแจ้งทางไปรษณีย์ การยื่นเอกสารด้วยตนเอง และการแจ้งผ่านไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ๓) ศปท. จะเป็นหน่วยงานรับผิดชอบดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ๔) ศปท. จะเป็นผู้รับผิดชอบการดำเนินการ และหากมีขั้นตอนใดที่เกี่ยวข้องกับงานตามภารกิจของหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้อง ศปท. จะแจ้งเรื่องดังกล่าวให้หน่วยงานภายในนั้นทราบ และดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง และ ๕) ระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการเป็นไปตามตารางแสดงระยะเวลาดำเนินการในแต่ละขั้นตอน
นายพีรรุจ อภินันทร์